Müşteri Desteği

Bellismera olarak şeffaf, güvenilir ve sorunsuz bir alışveriş deneyimi sunmayı taahhüt ediyoruz.
Bu sayfa, sorularınıza hızlıca yanıt bulabilmeniz ve siparişlerinizi kolayca yönetebilmeniz için hazırlanmıştır.

Bizimle iletişime geçmeden önce aşağıdaki bilgileri incelemenizi öneririz.
Soruların büyük bir kısmı anında bu sayfada yanıtlanmaktadır.

📦 Sipariş Takibi

Siparişiniz kargoya verildiğinde, kargo takip bilgilerinizi içeren bir onay e-postası tarafınıza gönderilir.

Lütfen şunları dikkate alın:

Kargo takip bilgileri, gönderimden sonra 24–72 saat içinde aktif hale gelebilir
Kargo firmasına bağlı olarak takip durumu her gün güncellenmeyebilir
Uluslararası gönderilerde, taşıma sürecinde sınırlı güncelleme görülmesi normaldir

Siparişinizi dilediğiniz zaman Sipariş Takibi sayfamız üzerinden kontrol edebilirsiniz.

🚚 Kargo ve Teslimat Bilgileri

Bellismera, siparişlerinizi en verimli şekilde ulaştırmak için güvenilir lojistik iş ortakları ile çalışmaktadır.

Bilmeniz gereken önemli noktalar:

Sipariş hazırlama süresi: 1–3 iş günü
Teslimat süreleri, teslimat adresine göre değişiklik gösterir
Tüm teslimat tarihleri tahmini olup garanti edilmez
Gümrük kontrolleri veya yerel kargo firmalarına bağlı gecikmeler yaşanabilir

🔄 İade ve Para İadesi

İade veya para iadesi talebinde bulunmadan önce lütfen İade ve Geri Ödeme Politikamızı inceleyin.

Önemli hatırlatmalar:

Talepler, belirtilen süreler içinde iletilmelidir
Ürünlerin iade koşullarını karşılaması gerekir
Para iadeleri, orijinal ödeme yöntemiyle yapılır
Yetkisiz veya politikaya uymayan iadeler kabul edilmeyebilir

❓ Sıkça Sorulan Sorular (SSS)

SSS bölümümüzde en sık karşılaşılan konular ele alınmaktadır:

Sipariş durumu
Kargo ve teslimat süreleri
İade ve para iadesi süreçleri
Ödeme güvenliği

Destek ekibiyle iletişime geçmeden önce SSS bölümünü incelemek, beklemeden yanıt almanızı sağlar.