Nakliye Politikası

Son güncelleme tarihi: 13.01.2026

Bu Kargo Politikası, Kaan Global Dış Ticaret ve Pazarlama Limited Şirketi (“Şirket”, “biz”, “bize” veya “bizim”) tarafından işletilen bu web sitesi üzerinden verilen tüm siparişler için geçerlidir.

Bellismera olarak siparişlerinizi, uluslararası lojistik ve dağıtım iş ortaklarımız aracılığıyla güvenli ve düzenli bir şekilde müşterilerimize ulaştırmaktayız.

1. Sipariş Hazırlama Süresi

Tüm siparişler, ödeme onayının ardından 1–3 iş günü içinde işleme alınır.
Hafta sonları ve resmî tatillerde sipariş hazırlığı ve gönderim yapılmaz.
Siparişiniz işleme alındıktan sonra değişiklik veya iptal yapılamaz.

2. Tahmini Teslimat Süresi

Teslimat süreleri; teslimat adresi ve lojistik iş ortağına bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

Genel teslimat süreleri:

Amerika Birleşik Devletleri & Kanada: 7–15 iş günü
Avrupa: 7–15 iş günü
Diğer uluslararası destinasyonlar: 10–20 iş günü

Belirtilen süreler tahmini olup garanti edilmez.

3. Kargo Yöntemi ve Taşıyıcılar

Siparişler, teslimat adresi, operasyonel uygunluk ve verimlilik kriterlerine göre seçilen uluslararası kargo firmaları ve lojistik iş ortakları aracılığıyla gönderilir.

Kargo firması seçimi Şirket takdirindedir.

4. Kargo Takip Bilgileri

Siparişiniz kargoya verildiğinde, takip bilgilerinizi içeren bir e-posta tarafınıza gönderilir.
Kargo takip bilgilerinin aktif hale gelmesi 24–72 saat sürebilir.

5. Gümrük, Vergiler ve Harçlar

Uluslararası gönderiler:

Gümrük kontrollerine tabi tutulabilir
Teslimat ülkesine bağlı olarak gümrük vergisi veya ithalat vergileri uygulanabilir

Bu tür ek ücretler müşteriye aittir ve iade edilmez.
Gümrük işlemlerinden kaynaklanan gecikmelerden Şirket sorumlu değildir.

6. Hatalı Adres ve Teslimat Sorunları

Müşteriler, sipariş sırasında doğru ve eksiksiz adres bilgisi girmekle yükümlüdür.

Aşağıdaki durumlardan sorumluluk kabul edilmez:

Eksik veya hatalı adres nedeniyle oluşan gecikmeler
Başarısız teslimat girişimleri
Adres hatası nedeniyle gönderinin iade edilmesi

Bu gibi durumlarda yeniden gönderim ücreti talep edilebilir.

7. Kayıp veya Gecikmeli Gönderiler

Gönderinizin olağan dışı şekilde gecikmesi veya taşıma sırasında kaybolması durumunda bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Lojistik iş ortaklarımızla birlikte yapılacak inceleme sonucunda, Şirket takdirine bağlı olarak aşağıdaki çözümler sunulabilir:

Ürünün yeniden gönderilmesi
Para iadesi yapılması

8. Mücbir Sebepler

Aşağıdaki durumlar dâhil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere, makul kontrolümüz dışındaki olaylardan kaynaklanan gecikme veya teslimat sorunlarından sorumlu tutulamayız:

Doğal afetler
Gümrük gecikmeleri
Kargo firması operasyonel aksaklıkları
Küresel lojistik sorunları

9. Politika Güncellemeleri

Bu Kargo Politikası, önceden bildirimde bulunmaksızın güncellenebilir veya değiştirilebilir.
Yapılan değişiklikler, web sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.

10. İletişim Bilgileri

Kargo ve teslimat ile ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Kaan Global Dış Ticaret ve Pazarlama Limited Şirketi
📧 E-posta: support@bellismera.com